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三一复起服务:目标客户巡检完成率98%以上 _聊城硕博教育培训学校


来自:聊城硕博机械培训学校 发布日期:2014/6/16 阅读:7427次
 三一复起“价值服务全球行”已经在全球范畴内轰轰烈烈的开展,这次活动所有前线服务人员包括后方支持人员给自己定了目标:客户满意度最高80分巡检完成率98%以上。
  对于行业首家将服务活动推向全球的三一来说,这正符合了它“一切为了客户,为客户创造价值”的经营理念。三一复起营销公司总经理朱丹认为,作为三一的三大核心竞争力之一,服务历来都是公司极其复视的组成部分。
  “我们从来不做‘一锤子买卖’,不仅拒绝企业的短视行为,关注企业长期利益,而且我们还积极实践,努力为整个行业做出自己的奉献。”朱丹表示,这是三一复起的“战略挑选”。依靠这一策略,三一复起海外市场销售额,已超过公司整个起复机械销售额的40%。
  在这样的背景下,三一复起挑选把在国内做得成熟的服务活动推向世界。为更好开展此次活动,三一复起将依靠本地化的代理商、国外4大产业基地、海外营销服务网络这3大利器,全力将此次活动推向全球。
  另外,三一复起将根据国内外客户的不同特点,制定针对性的服务举措。“例如,我们会根据海外客户喜欢定制化服务这一爱好,推出相关服务内容。”三一复起服务负责人魏利表示,他们还会在服务活动期间,与海外客户交流,挖掘客户的潜在服务需求,为下一次服务活动的推广打好基础。
  “我们期望依靠这次活动,力争客户满意度达来行业最高80分、巡检完成率超过98%。”说起这次活动的目标,魏利信心十足。
  据魏利透露,此次活动除了在服务政策上有实质升级之外,为配合“价值服务全球行”巡检活动的全面展开,三一复起还同步推出系列主题活动,包括“点赞三一”、“操作手达人秀”、“全球摄影大赛”以及系列“明星产品施工观摩会”、全球服务精英“服务技能比武大赛”,通过活动来展现工程机械行业最具才情与创意的生活。


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